Polityka Zwrotów

1. Informacja Ogólna

Polityka zwrotów Catalyst jest zgodna z obowiązującym prawem Rzeczypospolitej Polskiej, a w szczególności z Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów, Kodeks cywilny oraz przepisami Unii Europejskiej dotyczącymi ochrony konsumentów.

2. Specjalne Zastrzeżenia dla Suplementów Diety

Suplementy diety podlegają specjalnym regulacjom prawa. Zgodnie z Ustawą o ochronie konkurencji i konsumentów oraz wytycznymi Ministerstwa Zdrowia, opakowane artykuły spożywcze (w tym suplementy diety i preparaty naturalne) nie mogą być przyjmowane do zwrotu, jeśli zostały już otwarte, dotknięte lub w jakikolwiek sposób zmienione.

3. Warunki Zwrotu

Suplementy Zamknięte w Oryginalnym Opakowaniu

Suplementy mogą być zwrócone w ciągu 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem że:

Opakowanie jest zamknięte i nieuszkodzone
Produkt nie został otwarty ani używany
Produkt znajduje się w stanie, w którym został dostarczony
Kawałki i elementy opakowania są kompletne
Paragon lub potwierdzenie zakupu jest dostępne

Suplementy Otwarte lub Używane

Suplementy, które zostały otwarte, dotknięte lub w jakikolwiek sposób zmienione, nie mogą być zwrócone. Wynika to z wymogów ustawy i przepisów higieny dotyczących artykułów spożywczych.

4. Producent Nie Ponosi Odpowiedzialności

Catalyst i producenci suplementów nie ponoszą odpowiedzialności za:

Zmianę jakości produktu po otwarciu opakowania
Niepożądane efekty zdrowotne z powodu użycia produktu
Interakcje z lekami
Reaktywne alergiczne
Brak spodziewanych rezultatów

5. Procedura Zwrotu

Krok 1: Kontakt z Nami

Aby zgłosić chęć zwrotu, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od daty zakupu:

Email: [email protected]
Telefon: +48 58 593 47 82

Krok 2: Inspekcja

Po otrzymaniu formularza zwrotu, sprawdzimy czy produkt spełnia warunki zwrotu. Przeglądzimy:

Stan opakowania
Czy produkt był otwarty
Kompletność opakowania i elementów
Datę zakupu i ważności produktu

Krok 3: Potwierdzenie lub Odmowa

W ciągu 5 dni roboczych powiadomimy Cię o decyzji dotyczącej zwrotu.

Krok 4: Zwrot Produktu

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, instruujemy Cię jak odesłać produkt. Koszty zwrotu mogą być wymagane od nabywcy, chyba że zwrot wynika z błędu po stronie sprzedawcy.

Krok 5: Zwrot Pieniędzy

Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu, zwrot pieniędzy będzie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych na rachunek, z którego dokonano płatności.

6. Warunki Warunkowości Zwrotu

Zwrot może być zgłoszony wyłącznie w ciągu 14 dni od daty zakupu
Opakowanie musi być otwierane profesjonalnie przez specjalistę (produkt nie może być używany)
W przypadku wad producenta, zwrot jest możliwy do 24 miesięcy od daty zakupu
Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu z etykieta i informacją o produkcie

7. Wady Producenta

Jeśli produkt ma wadę producenta (opakowanie uszkodzone, produkt przedawniony, etykieta należy), możesz żądać zwrotu pieniędzy lub wymiany produktu w ciągu 24 miesięcy od daty zakupu, niezależnie od tego, czy opakowanie zostało otwarte.

Procedura w Przypadku Wady Producenta:

Opisy dokładnie wadę producenta
Dołącz zdjęcia dokumentujące wadę
Wyślij e-mail z opisem i zdjęciami na adres: [email protected]
Poczekaj na potwierdzenie i instrukcje dalszych działań

8. Produkty z Rabatami

Produkty zakupione w trakcie promocji lub z rabatem mogą być zwrócone w tej samej cenie promocyjnej / rabatowej.

9. Brak Zwrotu za Zmianę Zdania

Zwrot jest możliwy w przypadku wady producenta lub niezgodności produktu z opisem. Zwrot pieniędzy za zmianę zdania lub brak spodziewanych rezultatów nie jest możliwy, z wyjątkiem sytuacji gdy produkt był uszkodzony lub wadliwy.

10. Prawa Konsumenta

Niniejsza Polityka Zwrotów nie narusza Twoich praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawnych. Jeśli masz dodatkowe pytania o Twoje prawa, skonsultuj się z urzędem ochrony konkurencji i konsumentów.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Polityki Zwrotów, skontaktuj się z nami:

Email: [email protected]
Telefon: +48 58 593 47 82
Adres: Bohaterów Monte Cassino 63, 81-759 Sopot, Polska

12. Dane Firmy

Catalyst
Bohaterów Monte Cassino 63
81-759 Sopot, Polska
[email protected]
+48 58 593 47 82

Ważna Notatka: Suplementy diety, będąc artykułami spożywczymi, podlegają specjalnym przepisom. Zapoznaj się z Ustawą o ochronie konkurencji i konsumentów celem pełnego zrozumienia Twoich praw i obowiązków.

Ostatnia aktualizacja: Styczeń 2025